Hersteller-Garantiebedingungen

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bei Mängeln gilt für die von uns angebotenen Lampen eine 5-jährige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers zu den nachstehenden Bedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

EMIBIG Lighting gewährt als Hersteller der Produkte eine 5-jährige Herstellergarantie für seine Beleuchtungsprodukte.
Die Herstellergarantie deckt Mängel ab, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten, und unter der Voraussetzung, dass das Produkt korrekt und in Übereinstimmung mit den Anweisungen des Herstellers installiert, betrieben und gewartet wurde.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts durch den Erstkäufer, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Diese Herstellergarantie bezieht sich auf das Produkt selbst und schränkt zwingende gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen, weder ein noch schließt sie diese aus.

2. Umfang der Garantie

Während der Garantiezeit ist EMIBIG Lighting für Mängel verantwortlich, die unter diese Garantie fallen, sofern die hierin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Die Garantie umfasst insbesondere:
  • Mängel an der Metallstruktur, dem Rahmen oder dem Gehäuse, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind;
  • Mängel an Lackierung, Beschichtung oder anderen Oberflächen, die aus dem Herstellungsprozess resultieren;
  • Herstellungsfehler an elektrischen Komponenten, die als Teil des Produkts geliefert wurden;
  • Sonstige Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.
Wenn ein Produkt einen von der Garantie abgedeckten Mangel aufweist, wird EMIBIG Lighting den Anspruch prüfen und nach eigenem Ermessen sowie in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht das Produkt reparieren, das defekte Bauteil oder Produkt ersetzen oder eine andere angemessene Abhilfe schaffen.

3. Garantieausschlüsse

Die Herstellergarantie deckt keine Mängel, Schäden oder Verschlechterungen ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
  • Mechanische Schäden, die nach der Lieferung des Produkts auftreten;
  • Bruch von Glas oder anderen zerbrechlichen Bauteilen, der durch Stöße, Handhabung oder andere äußere Faktoren verursacht wurde;
  • Fehlerhafte Installation oder Montage;
  • Eine Installation, die von einer unbefugten oder unqualifizierten Person durchgeführt wurde, wenn diese Installation die Ursache des Mangels ist;
  • Falscher elektrischer Anschluss oder Verwendung einer falschen Netzspannung;
  • Verwendung des Produkts entgegen seinem Verwendungszweck oder den Anweisungen des Herstellers;
  • Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Behandlung oder Zweckentfremdung;
  • Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen, die ohne vorherige Genehmigung von EMIBIG Lighting durchgeführt wurden;
  • Unsachgemäße Reinigung, Wartung oder Lagerung;
  • Verwendung von inkompatiblen Komponenten, Zubehörteilen oder Lichtquellen, wenn dies den Mangel verursacht hat;
  • Schäden durch äußere Einflüsse, einschließlich Brand, Überschwemmung, Blitzschlag, Überspannung oder andere Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Herstellers liegen;
  • Normale Abnutzung oder natürliche Veränderungen im Aussehen von Materialien, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

4. Ordnungsgemäße Installation und Verwendung

Das Produkt muss in Übereinstimmung mit der dem Produkt beiliegenden Installationsanleitung installiert und verwendet werden.
Die elektrische Installation sollte von einer entsprechend qualifizierten Person durchgeführt werden, sofern dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
Die Garantie gilt möglicherweise nicht, wenn ein Mangel durch Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs- oder Wartungsanleitung verursacht wurde.

5. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Ein Garantieanspruch sollte über den Verkäufer eingereicht werden, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Um eine schnelle Abwicklung zu garantieren und direkte Sprachbarrieren mit dem Hersteller in Polen zu vermeiden, erfolgt die Schadensabwicklung zentral über uns. Bitte wende dich im Garantiefall direkt per E-Mail an unseren Kundenservice:
interista Kundenservice
E-Mail: service@interista.at
Bitte stelle uns für die Bearbeitung, soweit verfügbar, folgende Informationen bereit:
  • Den Kaufnachweis (Rechnung);
  • Den Produktnamen und/oder die Artikelnummer (Modellkennung);
  • Eine Beschreibung des Mangels;
  • Fotografien, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist;
  • Fotografien des Produkts und gegebenenfalls seiner Installation;
  • Alle anderen Informationen, die vernünftigerweise für die Prüfung des Anspruchs erforderlich sind.
EMIBIG Lighting behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen, Fotografien oder, falls dies vernünftigerweise erforderlich ist, die Rücksendung des Produkts oder der defekten Komponente zur Überprüfung anzufordern.
Nach Prüfung des Anspruchs wird EMIBIG Lighting den Verkäufer oder Kunden über die vorgeschlagene Lösung informieren.

6. Versand und damit verbundene Kosten

Wenn ein Garantieanspruch akzeptiert wird, übernimmt EMIBIG Lighting die angemessenen Kosten, die direkt mit der vereinbarten Garantiemaßnahme verbunden sind, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Garantie und des geltenden Rechts.
Die Garantie deckt keine Kosten oder Schäden ab, die durch folgende Ursachen entstehen:
  • Fehlerhafte Installation;
  • Ausbau eines falsch installierten Produkts;
  • Neuinstallation;
  • Zusätzliche Bau- oder Nachbearbeitungsarbeiten;
  • Nutzungsausfall;
  • Indirekte Schäden oder Folgeschäden;
  • es sei denn, die Übernahme solcher Kosten ist nach geltendem zwingendem Recht vorgeschrieben oder wurde zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart.

7. Ersatzprodukte und Komponenten

Wenn im Rahmen der Garantie ein Ersatz erforderlich ist, kann EMIBIG Lighting ein identisches Produkt liefern oder, falls das Originalprodukt oder die Originalkomponente nicht mehr verfügbar ist, ein Produkt oder eine Komponente mit gleichwertiger Funktionalität und Spezifikation bereitstellen.
Der Austausch eines Produkts oder einer Komponente führt nicht automatisch zu einem Neubeginn oder einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder wurde anderweitig schriftlich vereinbart.

8. Einschränkung der Herstellergarantie

Die Herstellergarantie gilt ausschließlich für Mängel, die unter diese Garantiebedingungen fallen.
Die Garantie stellt keine Zusicherung dar, dass das Produkt über die gesamte Garantiezeit hinweg frei von jeglichen Mängeln bleibt.
Keine Bestimmung in diesen Garantiebedingungen schließt Rechte aus oder schränkt sie ein, die nach der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

9. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Herstellergarantiebedingungen sind für eine internationale Anwendung vorgesehen.
Für Verbraucher ist die Herstellergarantie eine zusätzliche freiwillige Garantie und berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die sich aus dem Kauf des Produkts nach dem geltenden nationalen Recht ergeben.
Wenn zwingende Verbraucherschutzgesetze Rechte oder Rechtsbehelfe vorsehen, die für den Verbraucher günstiger sind als die in diesen Garantiebedingungen festgelegten, gelten diese gesetzlichen Rechte.

10. Kontakt

Bei Fragen zu einem Garantieanspruch wende dich bitte direkt an uns als deinen Verkäufer unter service@interista.at.
Wir wickeln den Fall im Hintergrund direkt mit dem Hersteller ab:
EMIBIG, ul. Przejazdowa 4B, 42-280 Częstochowa, Polen.