Garantiebedingungen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln gilt für die von uns angebotenen Lampen eine 5-jährige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers zu den nachstehenden Bedingungen.

1. Gesetzliche Rechte (Mängelrechte) des Verbrauchers

Wichtiger rechtlicher Hinweis:
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln der Kaufsache (gesetzliche Gewährleistung) gegenüber dem Verkäufer werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können vom Verbraucher unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Die Garantie gilt zusätzlich und unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten.

2. Garantiegeber

Garantiegeber des Herstellers ist:
EMIBIG
ul. Przejazdowa 4B
42-280 Częstochowa
POLEN
E-Mail: biuro@emibig.com.pl

3. Ware, auf die sich die Garantie bezieht

Die Garantie gilt für alle in unserem Online-Shop angebotenen Lampen.

4. Dauer und räumlicher Geltungsbereich der Garantie

  • Garantiedauer: Die Garantiefrist beträgt 5 Jahre ab dem Datum des Kaufs (Kaufbeleg).
  • Räumlicher Geltungsbereich: Der Garantieschutz erstreckt sich räumlich auf das Gebiet der Europäischen Union (EU).

5. Inhalt und Umfang der Garantie (Garantiefall)

Die Garantie bezieht sich auf das Produkt selbst und deckt Mängel ab, die nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehler des Herstellers zurückzuführen sind. Die Garantie wird in der Weise geleistet, dass nach Prüfung des Falls die betroffene Lampe oder deren defekte Einzelteile kostenfrei repariert oder durch ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht werden.
Die Garantie umfasst bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und korrekter Installation insbesondere:
  • Mängel an der Metallstruktur sowie dem tragenden Lampengehäuse.
  • Mängel an der Lackierung, Beschichtung oder dem Oberflächen-Finish, sofern diese aus dem Herstellungsprozess resultieren.
  • Sämtliche funktionalen elektrischen Komponenten, die als fester Bestandteil des Produkts mitgeliefert wurden.
  • Sonstige Material- oder Produktionsfehler, die während des normalen Gebrauchs auftreten.

6. Garantieausschlüsse

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind:
  • Mechanische Beschädigungen jeglicher Art, die nach der Lieferung durch den Kunden verursacht wurden (z. B. durch Sturz oder Stoß).
  • Glasbruch oder Beschädigungen an Glaselementen der Lampe.
  • Fehlerhafte, unsachgemäße oder nicht fachgerechte Montage, Installation oder Montage entgegen der beiliegenden Produktanleitung.
  • Anschluss an eine falsche Netzspannung oder fehlerhafte elektrische Hausinstallationen.
  • Missbrauch, Fahrlässigkeit, Zweckentfremdung oder Nutzung entgegen den Produkt- und Sicherheitshinweisen.
  • Eigenmächtige Modifikationen, Umbauten oder Reparaturversuche, die ohne vorherige schriftliche Autorisierung durchgeführt wurden.
  • Unsachgemäße Wartung, Pflege oder Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel sowie äußere Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen.
Hinweis zum Leistungsumfang: Die Garantie deckt ausschließlich den Ersatz oder die Reparatur des Produkts ab. Kosten für den Ausbau, die Deinstallation, die Neuinstallation der Lampe sowie jegliche andere Folgeschäden oder Begleitkosten sind vom Garantieversprechen ausdrücklich ausgeschlossen.

7. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie (Anlaufstelle)

Um eine schnelle Abwicklung zu garantieren und direkte Sprachbarrieren mit dem Hersteller in Polen zu vermeiden, erfolgt die Schadensabwicklung zentral über uns. Bitte wende dich im Garantiefall direkt an unseren Kundenservice:

interista Kundenservice
E-Mail: service@interista.at

Für die Bearbeitung müssen folgende Unterlagen per E-Mail eingereicht werden:
  1. Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers.
  2. Aussagekräftige Fotografien oder ein kurzes Video, auf denen der Defekt gut zu erkennen ist.
  3. Eine Kopie des originalen Kaufbelegs (Rechnung) als Kaufnachweis.
Wir prüfen den Fall umgehend in Zusammenarbeit mit dem Hersteller und koordinieren für dich den kostenfreien Austausch oder die Reparatur.